Weverseのヘルプにて払い戻しを申し込むことができます。払い戻しを申し込む前に、下記の払い戻しポリシーを必ず確認してください。

[払い戻しポリシー]
- 利用券の利用開始から7日以内に払い戻しを申し込み、かつ「サービス未使用」状態を維持している場合に限り、払い戻しが可能です。(利用券の利用開始から7日以内にヘルプまで申し込む必要があります。)
- 利用開始から30日以上「サービス未使用」状態であり、払い戻しの申込時までアーティストと利用券をご購入のお客様の両方がメッセージを送信していない場合、払い戻しが可能です。(利用券の期間が終了した場合は、終了から7日以内にヘルプまで申し込む必要があります。)

[払い戻し申込における注意事項]
- 「サービス未使用」とは、利用開始後、アーティストと利用券をご購入のお客様の両方がメッセージを送信していない状態です。

- 利用券を払い戻す場合、DM利用券の支払い方法であるJellyでの返還となります。

- 同一アーティストの利用券を複数保有している場合、最近購入した順で利用券の払い戻しを申し込むことができます。

- 払い戻しの申込または完了前にWeverseを退会する場合、払い戻しはいたしかねますので、ご注意ください。