위버스 고객센터를 통해 환불 접수가 가능합니다. 환불 요청 전 아래 환불 정책을 꼭 확인해주세요.

[환불 정책]
- 이용권 사용 개시 후 7일 이내 환불 요청 및 '서비스 미사용' 상태를 유지하고 있는 경우에 한해 환불이 가능합니다.(이용권 사용 개시 시점을 기준으로 7일 이내 고객센터를 통해 접수해주셔야 합니다.)
- 이용권 사용 개시 후 30일 이상 '서비스 미사용' 상태이고, 환불 요청 시점까지 아티스트와 이용권 구매자 본인 모두 메시지를 발신하지 않은 경우 환불이 가능합니다.(이용권이 종료된 경우, 종료 시점을 기준으로 7일 이내 고객센터를 통해 접수해주셔야 합니다.)

[환불 접수시 유의사항]
- '서비스 미사용 상태'란, 이용권 개시 후 아티스트와 이용권 구매자 본인 모두 메시지를 발신하지 않은 상태를 말합니다.
- 이용권 환불시, DM 이용권의 결제수단인 Jelly로 환급됩니다.
- 동일한 아티스트의 이용권을 여러 개 보유 중인 경우, 가장 최근 결제한 이용권부터 순차적으로 환불을 신청하실 수 있습니다.
- 환불 접수 또는 완료 전 계정을 탈퇴할 경우, 환불 진행이 불가하오니 유의해주시기 바랍니다.