チャージしたJellyは、チャージ後7日以内であれば、払い戻しできます。
1) App Store(iOS)でチャージした場合：App Storeのサポートに申し込む
2) Google Play(AOS)でチャージした場合：Google Playのヘルプセンターに申し込む
3) ウェブサイト(PC・モバイル)でチャージした場合：Weverseのヘルプに申し込む
※ 払い戻し時の注意事項
- チャージ後、7日を過ぎたJellyは、払い戻しできません。
- Jellyのチャージをキャンセルすると、チャージしたJellyで購入したデジタル商品や特典のご利用ができなくなります。
- すでに利用したコンテンツに対するJelly使用のキャンセルや、支払い・払い戻しの不正な繰り返しなど不正利用が発覚した場合は、運営ポリシーによって、アカウントの削除、または永久的利用制限の対象となる場合がございます。
- Weverse Accountの退会、またはシステムエラーが発生した場合は、Weverseのヘルプまでお問い合わせください。
- Weverseのヘルプを通じて払い戻しを行う場合は、決済情報を必ず入力・添付してください。
* 払い戻し方法
- Weverseウェブサイト(PC・モバイル)でチャージしたJellyの場合、Weverseのヘルプまで払い戻しをお申し込みください。
- Jellyの払い戻し時には、下記の内容を記載してお申し込みいただきますようお願いいたします。
[ Jelly払い戻しの申し込み ]
- JellyをチャージしたWeverse ID：
- 払い戻しするJelly額：00Jelly
- 注文番号：チャージ方法を確認後、下記の内容をご記載・ご添付ください。チャージ方法の確認は、「Jelly残高 → チャージ・獲得」にて可能です。
1) Google Play：Google Playの注文番号(取引ID) (例: GPA.0000 0000 0000 00000)
2) App Store：購入履歴が表示された画面のスクリーンショットを添付
3) Weverseウェブサイト(PC・モバイル) : チャージしたJellyの詳細画面のスクリーンショットを添付