젤리가 부족한 경우, 구독이 갱신되지 않습니다.
젤리 자동 충전 설정에 이상이 없는지 확인해 주세요.

[젤리 자동 충전 확인]
위버스 홈페이지(WEB/PC) > 젤리샵(https://weverse.io/jelly) > 자동 충전

1. 자동 결제 수단이 1개 이상 등록되어 있어야 합니다.
2. 자동 결제 수단이 사용 가능한 상태여야 합니다.
- 자동 결제 카드의 유효기간을 확인해 주세요.
- 해지/사용정지/분실신고된 카드는 이용할 수 없습니다. 사용 가능한 카드로 교체해 주세요.
- 체크카드인 경우 결제 계좌의 잔고를 확인해 주세요.

[갱신 재시도 및 최종 해지]
- 등록된 자동 결제 수단으로 결제에 실패할 경우, 7일 동안 매 24시간 마다 자동으로 갱신을 재시도합니다.
- 갱신 실패 후, 7일(168시간) 내 갱신되지 않으면 DM 구독은 최종 해지됩니다.
- 최종 해지 시, 하트 숫자(연속구독일수) 및 관련 혜택도 초기화됩니다. 구독일수 유지를 위해 재시도 기간 내 결제될 수 있도록 결제 수단을 꼭 확인해주세요.

⚠️ 유의사항
- 갱신이 정상적으로 이루어지지 않은 상태에서는 아티스트의 메시지를 받을 수 없으며, 구독이 재개되어도 해당 기간 동안의 메시지는 따로 제공되지 않습니다.