Weverse DM 이용 중 문제가 있으신가요?
먼저, 아래 내용을 확인해주세요.

1. 메시지가 연속으로 보내지지 않아요.
- 아티스트가 보다 많은 팬의 메시지를 볼 수 있도록,메시지 연속 발송을 제한하고 있습니다.
- 30초에 3건까지 보낼 수 있으며, 그 다음 메시지는 잠시 기다렸다가 보내주셔야 합니다.

2. 이용권을 결제했는데, 아티스트의 메시지가 오지 않을 땐?
- 아티스트의 상황에 따라 발송 시점이 일정하지 않을 수 있습니다. 아티스트의 메시지를 조금만 더 기다려 주세요.
- 아티스트의 메시지가 내게만 보이지 않을 땐, 이렇게 해보세요!

1) 이용권 구독 기간 확인하기
- 해당 아티스트 Weverse DM의 구독이 만료되었을 시, 새로운 메시지 수신이 불가합니다.
- [Weverse DM > 채팅방 목록 오른쪽 위 더보기(፧) 버튼 > 이용권 관리]에서 보유하신 이용권의 구독 상태를 확인해주세요.

2) 네트워크 상태 체크하기
- Weverse DM 은 네트워크를 기반으로 전송됩니다. 이용 중인 네트워크의 상태를 확인해주세요.

3) 이용 기기 OS 및 앱 버전 확인하기
- 원활한 이용을 위해 이용 중인 기기의 OS 버전과 위버스 앱 버전을 확인하시어 최신 버전으로 업데이트하신 후 이용을 부탁드립니다.
- Weverse DM은 Android 6.0 이상, iOS 14.0 이상의 환경에서만 이용이 가능합니다.

위 내용을 확인했음에도 메시지가 오지 않는다거나, Weverse DM 이용 중 문제가 있다면 위버스 고객센터를 통해 문의해 주세요.
문의시 하단의 내용을 함께 보내주시면 보다 신속한 안내에 도움이 됩니다.

[Weverse DM 오류 접수]
- Weverse 계정 정보(이메일 또는 WID):
- 기기명:
- OS 버전:
- 오류 내용:
- 화면 스크린샷 또는 영상

* 위버스 고객센터: 위버스 앱 > 하단 프로필 > 고객센터 > 1:1 문의하기