채팅방의 하트 숫자는 구독이 끊기지 않고 연속되었을 때 쌓이며, 구독이 만료되면 사라집니다.
만약 구독 유지 중 하트 숫자가 1이 되었다면, 아래 사항을 확인해 주세요.
1. 미리 구매해둔 미사용 이용권이 여러장 있는 상태에서, 현재 구독 중인 이용권 구매가 취소된 경우
: 이 경우, 현재 구독 중인 이용권의 권한이 회수되고 적립해둔 이용권이 새롭게 개시되므로, 아래와 같이 처리됩니다.
1) 직전 구독 기간 중 받은 메시지가 회수되며 하트 숫자(구독 일수)도 초기화
2) 미리 구매해둔 이용권이 즉시 사용 개시되며, 해당 이용권에 의해 하트 숫자가 1부터 다시 시작됨.
구독 만료 또는 환불이 이루어지지 않았음에도 하트 숫자에 문제가 있다면, 고객센터 '1:1 문의하기'를 통해 문의해 주세요.