아티스트의 상황에 따라 발송 시점이 일정하지 않을 수 있습니다.
아티스트의 메시지를 조금만 더 기다려 주세요.

아티스트가 메시지를 발신했음이 확인되었으나 해당 메시지를 수신하지 못한 경우에는 아래 내용을 먼저 확인해주세요.

1. 이용권 구독 기간
- 해당 아티스트 DM의 구독이 만료되었을 시, 새로운 메시지 수신이 불가합니다.
- [Weverse DM > 채팅방 목록 오른쪽 위 더보기(፧) 버튼 > 이용권 관리]에서 보유하신 이용권의 구독기간을 확인해주세요.

2. 앱 종료 후, 재실행
- 일시적으로 메시지가 보이지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 이용 중인 앱을 종료 후, 재실행을 부탁드립니다.

3.기기 OS 및 앱 버전
- 원활한 이용을 위해 이용 중인 기기의 OS 버전과 위버스 앱 버전을 확인하시어 최신 버전으로 업데이트하신 후 이용을 부탁드립니다.
- Weverse DM은 Android 6.0 이상, iOS 14.0 이상의 환경에서만 이용이 가능합니다.

위 내용을 확인했음에도 메시지를 받을 수 없다면, 위버스 고객센터를 통해 문의해 주세요. 문의시 하단의 내용을 함께 보내주시면 보다 신속한 안내에 도움이 됩니다.

[Weverse DM 오류 접수]
- Weverse 계정 정보(이메일 또는 WID):
- 기기명:
- OS 버전:
- 오류 내용:
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* 위버스 고객센터: 위버스 앱 > 하단 프로필 > 고객센터 > 1:1 문의하기