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내부공지 0

위버스 이용 방법 19

• AR Lens가 무엇인가요? (AR Lens 소개)
• AR Lens 이용에 문제가 있어요.
• 프로필 소개 및 사용 안내
• 아미밤 연동 방법에 대해서 알려주세요.
• 위버스 닉네임을 변경하고 싶어요.

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Weverse DM 17

• Weverse DM 은 어떤 서비스 인가요?
• Weverse DM 구독 안내 (이용권 구매 방법)
• 프로모션 이용권은 어떤 혜택이 있나요?
• Weverse DM 이용 중 오류 발생시
• 서비스 종료 시 구독 기간이 남아 있다면 어떻게 되나요?

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팬레터 13

• 팬레터는 어떤 서비스인가요?
• 팬레터는 어디서 확인할 수 있나요?
• 팬레터는 어디에서 보낼 수 있나요?
• 팬레터를 비공개로 쓸 수 있나요?
• 내가 보낸 팬레터는 어디에서 확인할 수 있나요?

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컬렉션 30

• 컬렉션이 무엇인가요?
• 배지가 무엇인가요?
• 나의 컬렉션은 무엇인가요?
• 컬렉터블이 뭔가요?
• 배지는 어디서 확인할 수 있나요?

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젤리 10

• 젤리는 무엇인가요?
• 적립 젤리는 무엇인가요?
• 젤리는 어떻게 사용하나요?
• 젤리는 Weverse Shop Cash와 함께 사용 할 수 있나요?
• 젤리는 어떻게 구매하나요?

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콘텐츠 결제/환불 9

• 구글 기프트 카드의 현금영수증을 신청하고 싶어요.
• 유료 콘텐츠는 어디서 확인하나요?
• 인앱 결제 방법 및 변경 알려주세요
• 미성년자 구매가능한가요
• 앱스토어 혹은 구글 플레이스토어에서 허용되는 결제수단을 알려주세요.

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계정 가입/탈퇴 12

• 가입 인증 메일이 안와요.
• 재가입하고 싶은데 어떻게 하나요?
• 위버스에 가입하고 위버스샵에도 따로 가입해야 하나요?
• 로그인이 안 돼요.
• Weverse Shop에 가입한 경우 바로 로그인 할 수 있나요?

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VOD 재생 14

• 미러링 지원 가능한가요?
• (PC) 4K 영상을 재생하고 싶어요.
• 구매 후 PC 와 모바일기기에서 동시 재생이 가능한가요?
• 영상은 멈춰있고 소리만 나와요
• 소리가 나오지 않아요

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결제오류 7

• 구독상품의 결제 완료 후 시청하려고 하면 결제하라고 나와요.
• 콘텐츠 결제가 거부되거나 처리되지 않아요.
• 현재 거주 국가에서는 결제할 수 없다고 나와요. (Android)
• 결제를 완료 할 수 없다고 나와요.
• 결제하고 유료 콘텐츠를 재생하려고 하는데, 결제가 안됐대요.

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위버스TV 9

• 위버스 스마트 TV앱에서 제공하는 영상 화질은 어떻게 되나요?
• 위버스 스마트 TV앱에서 유료 콘텐츠를 구매할 수 있나요?
• 위버스 스마트 TV 앱에서 이용가능한 콘텐츠는 무엇인가요?
• 위버스 스마트 TV 앱 영상 콘텐츠 이용 방법이 궁금합니다.
• 위버스 스마트 TV앱은 여러 스마트 TV에서 동시 로그인이 가능한가요?

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이벤트 4

• 이벤트 제출 후 수정이 가능한가요?
• 이벤트 신청 정보는 어떻게 하나요?
• 이벤트 작성 시 오류가 발생되는데 어떻게 하나요?
• 내국인, 외국인 신분증은 어떻게 확인하나요?

라이브 8

• LIVE 영상이 안보여요 어떻게 하나요?
• LIVE 영상 멀티뷰 지원이 일반 VOD에서는 지원이 안되요 어떻게하나요?
• 영상 자막 / 해상도 설정 방법 어떻게 진행 하나요?
• 영상 공유 방법은 어떻게 진행 하나요?
• 지원되는 자막 종류는 몇개인가요?

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WDM 36

• 메시지가 연속으로 보내지지 않아요.
• 아티스트에게 사진과 동영상을 보내고 싶어요.
• 자주 들어가는 채팅방을 고정하고 싶어요.
• 내가 설정한 호칭과 프로필 사진을 아티스트가 볼 수 있나요?
• 호칭을 변경하고 싶어요.

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